Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer et de présenter aux clients et utilisateurs de l’application la manière dont Keepcool traite les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de l’application et de la conclusion d’un contrat en qualité de responsable de traitement.

 

Dans la présente Politique de confidentialité le terme « Member » désigne les utilisateurs de l’application adhérents Keepcool et le terme « Registered » désigne les utilisateurs de l’application non adhérent Keepcool.

 

Ø  Données personnelles concernant le client Member ou l’utilisateur Registered lors de l’utilisation de l’application

 

Keepcool collecte et traite les données personnelles concernant le client lors de l’utilisation de l’application comme suit.

 

Keepcool, dont les coordonnées sont indiquées à la fin de ce document, est le responsable du traitement de ses données.

 

Objet du traitement

Utilisation de l’application sans adhésion à Keepcool : utilisateurs Registered

Création d’un compte par les adhérents Keepcool : utilisateurs Member

Prospection commerciale

Données personnelles collectées

Nom et prénom, adresse email ; date de naissance ; sexe.

Nom et prénom ; adresse email ; numéro de téléphone ; date de naissance ; sexe, profession, certificat médical, justificatif de domicile, relevé d’identité bancaire, prénom de la personne qui accompagne l’adhérent de l’offre DUO.

 

Nom et prénom ; adresse email ; numéro de téléphone.

 

Finalités du traitement

Test de l’application, échanges précontractuels, réponse aux demandes de renseignements.

Conclusion du contrat d’adhésion et des demandes de suspensions ou résiliation du contrat, gestion de la facturation et du paiement, communications avec le client pour l’exécution du contrat, gestion des éventuels litiges.

 

Envoi de newsletters et offres promotionnelles, réalisation d’études statistiques.

 

Base légale

Exécution du contrat (mesures précontractuelles) ou si la demande a un autre objet, intérêts légitimes de Keepcool de répondre aux demandes de renseignement

 

Exécution du contrat d’adhésion ;

Obligations légales (comptables).

Intérêts légitimes de Keepcool dans le cadre de son activité commerciale et de prospection.

 

Durée de conservation et d’archivage

Conservation : tant que le compte de la personne est actif sur l’application.

Archivage : 5 ans à compter de la date de la suppression du compte à des fins de constatation, exercice ou défense d'un droit en justice (durée de prescription).

 

Conservation : tant que la personne est adhérente Keepcool.

Archivage : 5 ans à compter de la date de résiliation de l’adhésion à des fins de constatation, exercice ou défense d'un droit en justice (durée de prescription).

Factures : 10 ans à compter de la commande (obligation légale)

Conservation : 3 ans à compter de la date du dernier contact émanant du client.

 

 

Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte, par la mention « obligatoire » apposée à côté des données à renseigner de manière obligatoire. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à Keepcool pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. Les données facultatives permettent à Keepcool de mieux connaitre le client.

 

Les données peuvent également être transférées aux partenaires lorsque l'utilisateur a accepté de recevoir les offres des partenaires de Keepcool (ce traitement est basé sur le consentement et il est réalisé tant que l’utilisateur n’a pas retiré son consentement). Les partenaires tiers sont responsables du traitement des données qu’ils réalisent après le transfert.

 

L’utilisateur a la possibilité de créer son compte à partir de son compte personnel Google ou Apple. Dans ce cas, les données recueillies sur l’application Keepcool peuvent être transférées à Google ou à Apple.

 

Destinataires des données personnelles

 

Les données personnelles sont transmises au personnel de Keepcool en charge de la gestion des clients et prospects, des contrats ainsi que du support informatique.

 

Ces données personnelles peuvent également être communiquées à des prestataires sous-traitants (hébergeur, fournisseurs de logiciels, fournisseurs de numéro de badge) qui agissent sur instructions de Keepcool ou à des destinataires agissant comme responsable de traitement, pour les finalités exposées ci-dessus, tels que les prestataires de paiement, établissements bancaires ou conseils. Ces destinataires traitent les données personnelles des personnes concernées selon leur propre politique de confidentialité, sous leur responsabilité.

 

Certains prestataires pourront être amenés à transférer les données du client en dehors de l'Union européenne. Keepcool s'efforce d'exiger de ses sous-traitants la conformité aux réglementations applicables et, le cas échéant, que les transferts en dehors de l'Union européenne soient basés sur un niveau adéquat de protection ou des garanties suffisantes (document disponible sur demande écrite auprès de Keepcool).

 

Si la loi l’exige, Keepcool peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre elle et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

 

 

Droits de l’utilisateur sur ses données personnelles

 

L’utilisateur dispose à tout moment, des droits suivants sur ses données personnelles :

 

-          Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de ses données personnelles ainsi qu’un certain nombre d’informations sur les traitements, étant entendu que ces informations sont en tout état de cause données dans la présente politique de protection des données personnelles ;

-          Droit de rectification : obtenir la rectification de ses données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;

-          Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir l’effacement de ses données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou que le client ou utilisateur s’oppose au traitement de ses données personnelles.

Le droit à l’effacement n’est pas opposable dans les cas prévus à l’article 17.3 du RGPD. En particulier, le client ou utilisateur reconnait et accepte que ce droit ne lui est pas ouvert tant qu’il souhaite utiliser l’application et bénéficier des services souscrits, ces données personnelles étant notamment nécessaires à Keepcool pour la gestion du contrat d’adhésion, le respect de ses obligations légales puis à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;

-          Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles notamment lorsque le client ou utilisateur conteste l’exactitude des données, lorsque le délai de conservation des données est arrivé à son terme mais que le client ou utilisateur a encore besoin de conserver ces données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;

-          Droit à la portabilité : obtenir la communication des données personnelles que le client ou utilisateur a communiqué à Keepcool dans un format lisible, ou demander à Keepcool qu’elle transmette les données personnelles que le client ou utilisateur a communiquées à un autre responsable de traitement ;

-          Droit d’opposition : s’opposer à tout moment, pour des motifs tenant à sa situation personnelle, aux traitements de ses données personnelles basés sur l’intérêt légitime de Keepcool, notamment dans le cas où cette opposition concerne de la prospection commerciale, sauf motif impérieux de Keepcool ;

-          Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment son consentement pour le transfert des données à des partenaires ;

-          Droit d’introduire une réclamation : introduire une réclamation notamment auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si le client ou utilisateur considère que le traitement opéré par Keepcool constitue une violation de ses données personnelles.

-          Droit de définir les directives relatives au sort de ses données personnelles après sa mort.

 

Les droits de l’utilisateur sur ses données personnelles peuvent être exercés à tout moment auprès de Keepcool :

-          par email à l’adresse suivante : mes-donnees-personnelles@keepcool.fr

-          Par voie postale à l’adresse suivante : DG DEVELOPPEMENT - KEEP COOL, Pôle d'activités Les Valladets, 230 Chemin des Valladets, 13510 Eguilles

 

 

Shadostudio

961 Rue de la Croix de Lavit
34 090 Montpellier

04 67 40 89 40

Heures d'ouverture

du Lundi au Vendredi : 08h - 20h
Samedi & Dimanche : 10h - 13h

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